10月30日18：06，市公交公司H11線(xiàn)駕駛員牟海軍，正準備從首發(fā)站橋南隆騰物流園發(fā)車(chē)營(yíng)運，這時(shí)一位70歲左右的老大爺登車(chē)入座。

19：00許，車(chē)輛抵達終點(diǎn)站柳葉湖中學(xué)，等乘客下車(chē)完畢后，牟師傅起身準備清掃車(chē)廂衛生，這時(shí)他發(fā)現剛剛在始發(fā)站上車(chē)的老大爺仍坐在車(chē)廂后座沒(méi)有下車(chē)。牟師傅見(jiàn)狀立即上前詢(xún)問(wèn)老人家在哪里，可老人卻答非所問(wèn)，不知所措。

“這老大爺一定是迷路了!”牟師傅一邊安撫老人，一邊仔細查看老人身上是否佩戴有家人的聯(lián)系方式名牌。一番尋找后，牟師傅成功從老人所攜帶的公交愛(ài)心卡上找到了家人的聯(lián)系方式，并與其取得了聯(lián)系，得知了老大爺的家庭住址。隨后，牟師傅致電分公司管理人員匯報了相關(guān)情況，同時(shí)提出主動(dòng)送老人回家的請求。在征得管理人員同意后，牟師傅發(fā)動(dòng)車(chē)輛朝老大爺家的方向駛去……

19：23，車(chē)輛順利抵達目的地，牟師傅親手將老大爺送到其家人身邊。在現場(chǎng)，老人家屬向牟師傅再三表達了謝意，并主動(dòng)寫(xiě)下感謝信。

圖為好心司機牟師傅正與走失老大爺交談

圖為感謝信

圖為好心司機牟海軍與走失老大爺合影