公交車(chē)駕駛員是一類(lèi)長(cháng)期從事高風(fēng)險作業(yè)的特殊職業(yè)人群，他們的身心健康，直接關(guān)系到廣大群眾的生命財產(chǎn)安全。為緩解公交駕駛員心理壓力，正確疏導特殊職業(yè)人群心理問(wèn)題，10月11日下午，市公交公司工會(huì )邀請國家二級心理咨詢(xún)師葉琰，深入一線(xiàn)對駕駛員進(jìn)行心理疏導。

在快速公交場(chǎng)站的車(chē)廂內，心理咨詢(xún)師現場(chǎng)為各位駕駛員講授了一場(chǎng)心理疏導課程。課程中，咨詢(xún)師讓一位年輕的駕駛員想像自己休息日送小孩上學(xué)，但因道路擁堵公交車(chē)遲遲未來(lái)，設身處地體驗在站臺上等車(chē)時(shí)的焦急和上車(chē)后的報怨。通過(guò)情景再現，引導駕駛員們換位思考，站在對方的角度理解乘客并調整好心態(tài)，從而更好地服務(wù)于廣大乘客。

咨詢(xún)師還就如何調整自己的情緒、緩解心理壓力等問(wèn)題，有針對性地對公交駕駛員及安全員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)心理疏導，有效化解了駕駛員們的煩惱和困惑。鼓勵駕駛員當出現不滿(mǎn)情緒時(shí)，要積極探尋釋放出口，與同事、家人建立良好的溝通和親密關(guān)系，學(xué)會(huì )表達愛(ài)和不滿(mǎn)。駕駛員們踴躍發(fā)言，現場(chǎng)與心理咨詢(xún)師進(jìn)行交流。

課程結束后，駕駛員們由衷地感慨道：“感謝公司對我們這些一線(xiàn)駕駛員的關(guān)懷和幫助，我們也會(huì )以更加飽滿(mǎn)的工作熱情和積極的工作態(tài)度為公交增光添彩！”此次課程讓公交駕駛員們領(lǐng)悟到了在日常生活與工作中正確疏導心理壓力的重要性，學(xué)會(huì )自我情緒管理和心理疏導，在工作中做到平安駕駛、安全出行，為廣大市民乘客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

圖為心理咨詢(xún)師現場(chǎng)為駕駛員講授心理疏導課程

圖為駕駛員們現場(chǎng)與心理咨詢(xún)師進(jìn)行交流