?為進(jìn)一步提升公交駕駛員專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平,4月15日,市公交公司組織開(kāi)展了2019年駕駛員安全行車(chē)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓會(huì )。

據悉，本次培訓會(huì )將開(kāi)辦5場(chǎng)，有近700名駕駛員參加培訓，內容涵蓋安全行車(chē)、規范服務(wù)、火災應急處置、車(chē)載機故障排查、乘車(chē)支付方式教學(xué)、典型車(chē)輛事故和投訴事件案例分析講解等內容。為使培訓內容豐富新穎，公司客服中心管理人員還利用ＰＰＴ投影對駕駛人員日常不規范行為及典型投訴事件進(jìn)行了剖析，并播放了相關(guān)案例及規范服務(wù)教學(xué)視頻。同時(shí)，為確保培訓效果，公司還對全體參培駕駛員進(jìn)行了理論考試，做到了全員參加、全員測評、全員合格。

通過(guò)此次培訓，公司駕駛員們真正懂得只有不斷深化服務(wù)內涵，創(chuàng )新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，才能滿(mǎn)足社會(huì )公眾對公交服務(wù)的高品質(zhì)需求。只有嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)制度，進(jìn)一步提高安全行車(chē)意識及應急處置技能，才能真正打造出人民滿(mǎn)意、政府放心的優(yōu)質(zhì)公交。