——市公交公司多措并舉助創(chuàng )衛工作全面落實(shí)

近日，我市迎接國家衛生城市復審省級復查工作全面展開(kāi)，對此，市公交公司積極響應，多措并舉助創(chuàng )衛各項工作全面落實(shí)?！　?/span>

 開(kāi)展服務(wù)活動(dòng) 改善出行環(huán)境

8月8日下午至8月10日，市公交公司組織干部職工在市城區人民路、朗州路、洞庭大道、建設路等13個(gè)客流量較集中的站臺開(kāi)展站臺服務(wù)督導活動(dòng)，對公交行業(yè)存在的主要問(wèn)題進(jìn)行檢查、整改。

由公司職能部門(mén)干職員工組成的13個(gè)督導小組，每天8:00至18：00全面督導公交車(chē)營(yíng)運服務(wù)行為。服務(wù)督導期間，正值炎熱酷暑天氣，但公交服務(wù)督導員們始終堅守在工作崗位，對乘客前上后下、依次有序乘車(chē)進(jìn)行勸導；對公交車(chē)輛衛生、有序進(jìn)站、平穩起步等情況進(jìn)行督導；對司乘人員禮貌待客、宣傳讓座及勸阻吸煙等優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題現場(chǎng)整改，對于不能現場(chǎng)解決的問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)營(yíng)運分公司進(jìn)行整改。通過(guò)檢查、反饋、整改，公交的營(yíng)運、服務(wù)質(zhì)量得到了提升，乘客的乘車(chē)、侯車(chē)環(huán)境也得到了改善。

與此同時(shí)，公司黨委還號召廣大黨員團員積極行動(dòng)起來(lái)，上線(xiàn)開(kāi)展站臺志愿服務(wù)活動(dòng)，力所能及地為乘客辦實(shí)事、解難事，城市公共交通窗口形象得以提升，公交創(chuàng )衛工作亮點(diǎn)凸顯。

8月10日上午9：00，公司黨團員們來(lái)到客流集中的公交站點(diǎn)開(kāi)展“文明乘車(chē)”勸導活動(dòng)，他們統一身著(zhù)紅色志愿者服裝，手持指揮旗，每?jì)扇艘唤M在站臺指揮車(chē)輛進(jìn)站?？?、勸導乘客有序上下車(chē)。同時(shí)，黨團員們還主動(dòng)登上車(chē)廂，為乘客宣傳老年人乘車(chē)知識，并在車(chē)廂及站臺向乘客發(fā)放《老年人乘車(chē)注意事項》、《共建文明車(chē)廂、打造和諧交通》倡議書(shū)等宣傳資料。為給站臺候車(chē)的市民們創(chuàng )造了一個(gè)干凈舒適的候車(chē)環(huán)境，黨團員們還拿提前準備好的小鏟子、鋼絲球、抹布等清潔工具，對公交站牌上張貼的小廣告進(jìn)行了清除，對站牌玻璃及站臺座椅上的灰塵、污垢進(jìn)行了清洗。參加活動(dòng)的黨團員個(gè)個(gè)積極踴躍，贏(yíng)得了廣大市民的高度稱(chēng)贊。

此外，創(chuàng )衛復審期間，公司政務(wù)中心公交窗口工作人員萬(wàn)夢(mèng)琳在工作中面對辦事群眾大聲謾罵和大打出手，她始終以維護公交窗口形象為己任，做到罵不還口，打不還手，展現了常德公交員工忍辱負重的高風(fēng)亮節。

營(yíng)造創(chuàng )建氛圍 確保車(chē)容整潔

1路線(xiàn)駕駛員金師傅每天早上發(fā)車(chē)前就對自己駕駛的公交車(chē)進(jìn)行衛生清查，確保車(chē)內座椅無(wú)破損，物品擺放整齊，線(xiàn)路走向圖、票價(jià)表、滅火器、安全錘齊全，車(chē)身整潔干凈無(wú)各類(lèi)小廣告，確保全車(chē)不留任何衛生死角。

“這是每個(gè)公交駕駛員上班之前都必須要做的事情，車(chē)內衛生干凈才可以上路?！苯饚煾嫡f(shuō)，公司近年來(lái)提出了“規范著(zhù)裝、持證上崗、規范運營(yíng)、車(chē)容整潔、微笑待客、文明勸導”等乘車(chē)服務(wù)口號，在駕駛員之間自發(fā)地形成了比乘車(chē)秩序、比文明服務(wù)、比安全行車(chē)、比車(chē)容車(chē)況的良好氣氛。

公交車(chē)被稱(chēng)為城市流動(dòng)的風(fēng)景線(xiàn)，為全面提升公交窗口形象，讓這道流動(dòng)風(fēng)景線(xiàn)“靚”起來(lái)，創(chuàng )衛復審期間，公交公司進(jìn)一步加強了車(chē)容車(chē)貌管理力度，明確了營(yíng)運分公司各級管理人員的監督檢查職責和范圍、標準。同時(shí)，公司還組織人員定期或不定期對所有公交車(chē)的車(chē)容車(chē)貌及車(chē)內清潔衛生情況進(jìn)行現場(chǎng)檢查和抽查，并要求所有駕駛人員對車(chē)輛實(shí)現“趟趟掃，天天洗，及時(shí)清”，確保全部運營(yíng)車(chē)輛車(chē)身凈、地板凈、座椅凈、玻璃凈。為確保工作見(jiàn)實(shí)效，公司還將車(chē)容車(chē)貌不合格車(chē)輛納入整改范圍，驗收符合要求后方可投入運營(yíng)，對不及時(shí)整改或整改不到位、后期反彈的，將按照有關(guān)規定進(jìn)行從嚴處理。

加強宣傳引導 發(fā)揮窗口優(yōu)勢 

為全面落實(shí)創(chuàng )衛復審各項工作，市公交公司及時(shí)制定了工作方案，成立了創(chuàng )衛工作領(lǐng)導小組，認真詳細布置了創(chuàng )衛各項工作。公司還對各職能部門(mén)創(chuàng )衛工作落實(shí)情況進(jìn)行了全面檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并當場(chǎng)整改到位，做到了辦公場(chǎng)所窗明幾凈、整潔有序，站場(chǎng)、車(chē)間場(chǎng)地干凈、環(huán)境優(yōu)美，出車(chē)時(shí)車(chē)廂無(wú)臟污無(wú)垃圾。

創(chuàng )建國家衛生城市是打造常德新形象、提升市民文明素質(zhì)的戰略工程，公交公司還將進(jìn)一步對創(chuàng )衛工作進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，使全體員工全面認識創(chuàng )衛工作的重要性和必要性，同時(shí)還將充分發(fā)揮公交窗口優(yōu)勢，對廣大乘客進(jìn)行文明勸導，著(zhù)力營(yíng)造安全暢通、文明和諧的環(huán)境，弘揚社會(huì )文明禮讓之風(fēng)，為我市創(chuàng )衛工作貢獻公交人應有的力量。

圖為公司黨員志愿者在站臺為老年乘客發(fā)放宣傳單

圖為公司黨員志愿者在站臺清除小廣告

圖為常德公交駕駛員正在清洗車(chē)輛輪胎

圖為公司召開(kāi)“創(chuàng )建國家衛生城市專(zhuān)題會(huì )議”現場(chǎng)