為提升公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，打造更加舒適、便捷、安全的乘車(chē)出行環(huán)境，自３月１２日開(kāi)始，市公交公司組織全體行管人員，分線(xiàn)路開(kāi)展跟車(chē)服務(wù)督導活動(dòng)。

本次跟車(chē)服務(wù)活動(dòng)將一直持續到年底，公交全體行政管理人員參與其中，進(jìn)行每月１０天的跟車(chē)服務(wù)督導?；顒?dòng)開(kāi)展過(guò)程中，管理人員積極協(xié)助車(chē)組清理車(chē)廂衛生，認真督導駕駛員安全準點(diǎn)運營(yíng)。同時(shí)，他們還用實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)為本 乘客至上”的企業(yè)宗旨，用心疏導乘客按序上下車(chē)，熱心幫扶老弱病殘孕等弱勢群體登車(chē)入座，耐心解答乘客的各類(lèi)咨詢(xún)，并將乘客反映的問(wèn)題、建議及時(shí)反饋給公司進(jìn)行處理?！　?/span>

跟車(chē)服務(wù)督導活動(dòng)的開(kāi)展，營(yíng)造了文明出行、有序乘車(chē)的良好氛圍，并將公交智慧出行與精準服務(wù)緊密結合，進(jìn)一步打通了公交與乘客的溝通橋梁，切實(shí)為乘客提供了服務(wù)優(yōu)質(zhì)、安全準點(diǎn)的出行環(huán)境，贏(yíng)得了廣大市民的高度贊譽(yù)。

圖為公交公司行政管理人員正在協(xié)助車(chē)組清潔車(chē)廂

圖為公交公司行政管理人員正攙扶老年乘客入座

圖為公交公司行政管理人員正在督導乘客上下車(chē)