為迎接全國文明城市復查測評，進(jìn)一步鞏固和提升文明城市創(chuàng )建成果，常德公交公司牢固樹(shù)立“萬(wàn)無(wú)一失、一失萬(wàn)無(wú)”理念，圍繞創(chuàng )建工作目標落實(shí)公交承擔的各項任務(wù)，著(zhù)力整改了系列重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)將“創(chuàng )建全國文明城市”目標轉化為全體公交員工的共同行動(dòng)，全力在營(yíng)運文明、行車(chē)文明、服務(wù)文明、形象文明等方面取得了新突破，讓市民出行更加舒心，讓城市公共交通環(huán)境變得更加美好?！?/span>

1.宣傳發(fā)動(dòng) 強調落實(shí)

公司及時(shí)召開(kāi)了全國文明城市創(chuàng )建部署會(huì )議，傳達了上級各單位對創(chuàng )建工作的有關(guān)要求，并就如何進(jìn)一步做好創(chuàng )建期間車(chē)輛規范行車(chē)及乘車(chē)服務(wù)工作對全體駕駛員及管理人員進(jìn)行了再明確、再強調、再要求。會(huì )后，各營(yíng)運分公司組織駕駛員召開(kāi)了創(chuàng )建工作部署動(dòng)員會(huì )。會(huì )上，各分公司負責人要求所屬駕駛員認真做好文明服務(wù)、車(chē)廂清潔、安全行車(chē)等工作，并把公司對駕駛崗位的規范要求傳達給每位駕駛員，使駕駛員們在理解、領(lǐng)會(huì )的同時(shí)將其自覺(jué)轉化到日常服務(wù)工作中去?！　?/span>

2.擦亮窗口 樹(shù)立形象

公交公司以文明城市創(chuàng )建為契機，以創(chuàng )建促服務(wù)，積極投身到創(chuàng )建工作中來(lái)。一是要求駕駛員對所有運營(yíng)車(chē)輛每趟一清洗、每天一消毒，進(jìn)一步強化了車(chē)輛保潔力度，確保乘客安全健康出行；二是對所有公交車(chē)車(chē)廂內的標志標識及站臺的線(xiàn)路走向圖進(jìn)行了全面大排查，對破損、缺失的標志標識和走向圖及時(shí)進(jìn)行了更換補齊。三是組織管理人員對司屬公交站牌、站臺及站臺周?chē)l生進(jìn)行了清掃，全面整治了站臺環(huán)境衛生。四是公司及時(shí)開(kāi)展了衛生大掃除活動(dòng)，各單位上下積極主動(dòng)參與，對司屬各場(chǎng)站、院落、辦公區域進(jìn)行了徹底的沖洗和打掃，確保清洗清掃保潔工作無(wú)死角、全覆蓋，營(yíng)造了整潔和諧的公共環(huán)境。五是大力開(kāi)展了“樣板車(chē)組”評選活動(dòng)，樹(shù)立模范標桿，提升服務(wù)質(zhì)量，充分展現了公交作為城市文明窗口的良好形象。 

3、督導服務(wù) 規范行車(chē)

為全力營(yíng)造文明、舒適、安全有序的交通出行環(huán)境，進(jìn)一步提高人民群眾對創(chuàng )建工作的參與度和滿(mǎn)意度，公交公司在創(chuàng )建復評期間，共組織230名公司管理人員到市城區100座主要公交站臺開(kāi)展督導服務(wù)活動(dòng)。

活動(dòng)現場(chǎng)，公交管理人員們熱心幫助特殊乘客上下車(chē)、耐心解答市民關(guān)于乘車(chē)出行的問(wèn)詢(xún)，并積極宣傳文明城市創(chuàng )建各類(lèi)知識，受到乘客一致稱(chēng)贊。在對乘客做好服務(wù)工作的同時(shí)，管理人員還對車(chē)輛規范出入站進(jìn)行了認真督導，并逐車(chē)叮囑駕駛員安全行車(chē)，平穩駕駛，全力確保車(chē)輛安全營(yíng)運及乘客安全出行。此外，為保證高標準完成創(chuàng )建工作，公司全體領(lǐng)導班子每天堅持上線(xiàn)，對駕駛員安全行車(chē)、文明服務(wù)、規范著(zhù)裝以及車(chē)輛、站臺衛生等開(kāi)展全天侯督導檢查，對查出的問(wèn)題責令責任部門(mén)及時(shí)整改，保證創(chuàng )建工作各項措施落到實(shí)處。