常德公交拍了拍您

手機上可以辦理公交卡充值、愛(ài)心卡年審啦！

再也不用辛苦跑網(wǎng)點(diǎn)窗口了

為方便市城區20萬(wàn)老年群體和10萬(wàn)名學(xué)生群體，2020年9月，市行政審批服務(wù)局聯(lián)合市公交公司擴展公交卡網(wǎng)辦業(yè)務(wù)，在“常德行”APP上實(shí)現了愛(ài)心卡年審和學(xué)生卡、交通一卡通及普通卡充值功能，市民乘客可以隨時(shí)隨地在手機上自助充值公交IC卡，免去現場(chǎng)排隊的煩惱，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，助力綠色出行、公交出行。

近年來(lái)，市公交公司黨委為了落實(shí)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”服務(wù)目標，增設了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，從公交總站一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，增加了市民之家、武陵區政務(wù)中心、鼎城政務(wù)中心、德山街道辦共五個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，分布在城區各處，方便市城區乘客辦卡充值。

愛(ài)心卡如何自助年審？
學(xué)生卡充值又要怎么操作？

不要著(zhù)急

趕緊往下看

下載安裝最新版本的“常德行”App

目前小米應用商店、華為應用市場(chǎng)、蘋(píng)果應用商店都已發(fā)布了最新版“常德行”APP。

安卓、蘋(píng)果掃碼下載

愛(ài)心卡年審操作流程

第一步：打開(kāi)“常德行”APP，在A(yíng)PP頁(yè)點(diǎn)擊“年審申請”。

第二步：按要求填寫(xiě)持卡人姓名、手機號、持卡人身份證號碼、卡號，點(diǎn)擊“年審開(kāi)通”。 

第三步：身份信息校驗成功后，系統將提示“年審通過(guò)”。

第四步：“年審成功”后，持卡在公交車(chē)刷卡機左側面“補登區”距離2CM處進(jìn)行“補登”操作（和平時(shí)刷卡一樣刷一下即可），待語(yǔ)音提示“補登成功”后，即可在正面“刷卡區”刷卡使用。

學(xué)生卡充值操作流程

第一步：點(diǎn)擊進(jìn)入常德行“卡片云充”-“學(xué)生卡”一欄。

第二步：輸入充值卡號（僅支持卡號為310開(kāi)頭的CPU學(xué)生卡）。

第三步：點(diǎn)擊選擇充值金額，60元為單月充值。

第四步：充值成功后，持卡在公交車(chē)刷卡機左側面“補登區”距離2CM處進(jìn)行“補登”操作（和平時(shí)刷卡一樣刷一下即可），待語(yǔ)音提示“補登成功”后，即可在正面“刷卡區”刷卡使用。

操作事項答疑

1.什么是“常德行”APP？

答：“常德行”APP由常德公交公司與武漢譯碼當先科技有限公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)，具備愛(ài)心卡年審，學(xué)生卡、交通一卡通、普通卡充值，以及公交電子卡乘車(chē)充值等功能?，F市民可通過(guò)下載安裝“常德行”APP實(shí)現在線(xiàn)IC卡年審充值。待下一步升級后，市民也可在“常德行”APP上進(jìn)行線(xiàn)路實(shí)時(shí)查詢(xún)，選擇最優(yōu)乘車(chē)方案。 

2.怎樣下載安裝“常德行”APP？

答：目前小米應用商店、華為應用市場(chǎng)、蘋(píng)果應用商店都已發(fā)布了最新版“常德行”APP，安卓、蘋(píng)果用戶(hù)均可搜索“常德行”APP或掃碼下載安裝。

3.以后是否只能通過(guò)“常德行”APP進(jìn)行網(wǎng)上年審或充值？

答：我們提倡“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，建議大家多使用APP年審、充值。同時(shí)也可在各公交辦卡窗口辦理年審或充值（常德市公共交通有限責任公司IC卡管理中心、市民之家、武陵區政務(wù)中心、鼎城政務(wù)中心、德山街道辦五個(gè)網(wǎng)點(diǎn)）。

4.不會(huì )使用手機APP，去窗口年審或充值可以嗎？

答：可以。在各公交辦卡窗口均可辦理年審或充值。

5.可以用其他人的手機年審嗎？

答：可以。如本人不會(huì )操作，可請親朋好友或使用其他人的手機代為操作。

6.之前在窗口年審的愛(ài)心卡可以繼續使用嗎？

答：原已在窗口年審的愛(ài)心卡繼續有效。

7.年審后可以直接使用嗎？

答：不能直接使用。年審后還需先補登，補登方法：持卡在公交車(chē)刷卡機左側面“補登區”距離2CM處進(jìn)行“補登”操作（和平時(shí)刷卡一樣刷一下即可），待語(yǔ)音提示“補登成功”后，即可在正面“刷卡區”刷卡使用。

8.為什么完成年審后，刷卡時(shí)有時(shí)依然提示為無(wú)效卡？

答：年審通過(guò)后，還必須到公交車(chē)刷卡機的左側面進(jìn)行補登；補登操作，是對愛(ài)心卡寫(xiě)入新的有效期；不補登，有效期未變，刷卡會(huì )提示無(wú)效卡。

9.補登麻煩嗎？

答：補登的操作很簡(jiǎn)單，持卡在公交車(chē)刷卡機左側面“補登區”距離2CM處進(jìn)行“補登”操作（和平時(shí)刷卡一樣刷一下即可），待語(yǔ)音提示“補登成功”后，即可在正面“刷卡區”刷卡使用。

10無(wú)法正常在“常德行”APP中自助年審，怎么辦?

答：如遇到在常德行APP里無(wú)法自助年審的，請您攜帶愛(ài)心卡前往常德市公共交通有限責任公司IC卡管理中心及各政務(wù)中心公交窗口咨詢(xún)，由工作人員協(xié)助解決。

11.補登失敗或補登后依然無(wú)法正常使用，怎么辦?

答：如遇這種情況，請您攜帶愛(ài)心卡或學(xué)生卡前往常德市公共交通有限責任公司IC卡管理中心及各政務(wù)中心公交窗口咨詢(xún)，由工作人員協(xié)助解決。

12.非常德籍身份信息的愛(ài)心卡可以進(jìn)行網(wǎng)上年審嗎？

答：暫不支持。非常德籍（含區縣市）身份信息的愛(ài)心卡用戶(hù)需前往常德市公共交通有限責任公司IC卡管理中心及各政務(wù)中心公交窗口年審。

常德公交公司五個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

常德市公共交通有限責任公司IC卡管理中心

工作時(shí)間：除春節放假外全年無(wú)休

充值服務(wù)：夏季 8:00-18:00；冬季 8:00-17:30

制卡服務(wù)：夏季 8:00-12:00；15:00-18:00    冬季 8:00-12:00；14:30-17:30 

市民之家

工作時(shí)間：周一至周五，節假日休息  9:00-12:00；13:00-17:00

武陵區政務(wù)中心

工作時(shí)間：周一至周五，節假日休息  9:00-12:00；13:30-17:00

鼎城政務(wù)中心

工作時(shí)間：周一至周五，節假日休息  9:00-12:00；13:30-17:00

德山街道辦

工作時(shí)間：周一至周五，節假日休息  9:00-12:00；14:00-17:00

常德公交客服熱線(xiàn)：0736-7285696

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)電話(huà)：0736-7286677（工作日）

目前，公交窗口辦理IC卡業(yè)務(wù)的主要是市城區年滿(mǎn)60周歲以上的老年人辦理愛(ài)心卡，18歲以下的中小學(xué)生辦理學(xué)生卡，普通乘客現已習慣用微信乘車(chē)碼、支付寶乘車(chē)碼、美團乘公交、銀聯(lián)云閃付等掃碼乘車(chē)支付方式。

在家點(diǎn)點(diǎn)手機

輕松幾步即可完成年審及充值

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