為做好常德市公共交通有限責任公司“營(yíng)業(yè)稅改增值稅”工作，7月3日，市國稅局考察組一行在該公司工作人員陪同下分別對16路、H15路進(jìn)行全天侯跟車(chē)考察。就在此時(shí)，陪同考察的H15路線(xiàn)路隊長(cháng)接到本線(xiàn)路湘J0930駕駛員彭學(xué)文的電話(huà)，稱(chēng)其拾到一個(gè)錢(qián)包，內有身份證、銀行卡及現金700多元。經(jīng)過(guò)多方查找并通過(guò)核實(shí)錢(qián)包內物品及時(shí)將錢(qián)包歸還失主。接過(guò)失而復得的錢(qián)包，失主很是激動(dòng)并一再表示感謝。市國稅局考察組一行目睹了這一事件的全過(guò)程，對H15路湘J0930駕駛員彭學(xué)文拾金不昧的行為給予了高度評價(jià)。
　　多年來(lái)，常德市公共交通有限責任公司一直以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為工作重心，公交車(chē)上發(fā)生的好人好事層出不窮：有拾到乘客遺失物品及時(shí)歸還的，有將迷路小孩送回家的，有將突發(fā)疾病乘客送進(jìn)醫院的，還有撿到5000多元現金不動(dòng)心。據統計，僅今年上半年，公交車(chē)上涌現出的好人好事就有107件，乘客紛紛通過(guò)送錦旗、寫(xiě)表?yè)P信、打表?yè)P電話(huà)等方式表示感謝。
　　為不斷提高司乘人員服務(wù)水平，常德市公共交通有限責任公司每年都開(kāi)展以安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要內容的專(zhuān)題培訓，并將司乘人員好人好事與分公司績(jì)效考核、車(chē)組人員評先評優(yōu)掛鉤，以此鼓勵司乘人員積極做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。與此同時(shí)，公司還通過(guò)搭建先進(jìn)典型培養平臺，在全司范圍內營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍。