“好心提醒乘客不要把易燃易爆違禁品攜帶上車(chē)卻遭到服務(wù)投訴，內心覺(jué)得非常委屈……”

“經(jīng)常遇到車(chē)輛未到站，乘客卻強烈要求下車(chē)的情況，跟乘客耐心解釋?zhuān)瑓s遭到指責甚至謾罵……”

為增強公交駕駛員的職業(yè)自豪感和歸屬感，把關(guān)愛(ài)送到公交駕駛員身邊，5月20日上午，常德公交二分公司黨支部聯(lián)合工會(huì )辦在新啟用的武陵閣公交驛站開(kāi)展“心晴驛站 關(guān)愛(ài)一夏”5.20公交駕駛員關(guān)愛(ài)日活動(dòng)。天氣漸熱，考慮到駕駛員情緒波動(dòng)較大易燥易怒等實(shí)際問(wèn)題，二分公司黨支部結合目前開(kāi)展的黨史學(xué)習教育和“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，邀請到了國家二級心理咨詢(xún)師為駕駛員提供心理咨詢(xún)服務(wù)，現場(chǎng)駕駛員紛紛向心理咨詢(xún)師傾訴心聲。

在公交驛站，心理咨詢(xún)師用面對面交流與傾聽(tīng)的方式走進(jìn)駕駛員的內心，及時(shí)分析、掌握駕駛員們的心理狀態(tài)，為他們傳授如何合理釋放情緒和控制情緒的方法妙招?，F場(chǎng)增設了“真心話(huà)大吐槽”“我當司機、您當乘客”等小游戲，讓心理輔導更具互動(dòng)性和親和性。3路線(xiàn)駕駛員何杰表示：“這次活動(dòng)讓我受益匪淺，獲得了不少日常工作中的減壓方法，回去把這些方法告訴線(xiàn)路上其它駕駛員，讓大家更好地為乘客提供服務(wù)?！惫还竟?huì )辦負責人介紹：“關(guān)心關(guān)愛(ài)公交駕駛員，真正將心理疏導平臺建設到公交基層一線(xiàn)，讓心理健康服務(wù)更加接地氣、貼民心，確保駕駛員以積極健康的心態(tài)投入到工作中?！?/span>

活動(dòng)現場(chǎng)，公交志愿者們還向過(guò)往的路人乘客發(fā)放《5.20公交駕駛員關(guān)愛(ài)日倡議書(shū)》，倡導社會(huì )各界對公交駕駛員多一些理解和尊重。近年來(lái)，常德公交相繼開(kāi)展了駕駛員隊伍建設、福利保障、環(huán)境改善等活動(dòng)，關(guān)愛(ài)駕駛員身心健康，提升駕駛員隊伍整體素質(zhì)。今后，公司還會(huì )充分利用公交驛站的載體和優(yōu)勢，致力于將驛站打造成駕駛員的“加油站”“暖心站”，更好地服務(wù)市民乘客，助推公交高質(zhì)量發(fā)展。