1月28日早上8時(shí)8分，常德公交公司19路駕駛員張光新駕駛車(chē)輛從新北站開(kāi)往火車(chē)站，途經(jīng)武陵大道鴻星城市花園門(mén)口時(shí)，看見(jiàn)一白色小車(chē)撞倒一位騎電動(dòng)車(chē)老人后逃逸。見(jiàn)老人摔倒，張光新立即停車(chē)拉好手剎，并跑到老人身前詢(xún)問(wèn)情況。因老人被電動(dòng)車(chē)壓住無(wú)法動(dòng)彈，張光新先將電動(dòng)車(chē)扶正后，雙手將老人抱起，攙扶老人至路邊幫助其撥打報警電話(huà)。事后，面對老人的感謝和路人的點(diǎn)贊，張光新只是淡淡地說(shuō)：“每一個(gè)公交車(chē)司機碰到這種情況，都會(huì )去救人的?！?/span>

自19路便民服務(wù)示范線(xiàn)打造以來(lái)，全體駕駛員始終秉持“真心服務(wù) 熱情周到”的服務(wù)宗旨，該線(xiàn)路涌現出的見(jiàn)義勇為、拾金不昧、助人為樂(lè )等好人好事層不出窮，乘客表?yè)P接連不斷，讓19路便民服務(wù)示范線(xiàn)成為常德城里一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。