為積極響應常德公交公司黨委“有困難找黨員 要服務(wù)找車(chē)組”活動(dòng)號召，今年3月，二分公司黨支部率先在33路黨員示范線(xiàn)上打造“五優(yōu)服務(wù)樣板車(chē)”，并開(kāi)展“微心愿”征集活動(dòng)。截至目前，共收集到乘客心愿27個(gè)，車(chē)組已幫助實(shí)現22個(gè)。

日前，市民劉大爺的一份“微心愿”引起了駕駛員的特別關(guān)注。“我是一位經(jīng)常乘車(chē)的老人，報站器播報了，但是有時(shí)會(huì )走神，容易坐過(guò)站，司機師傅能不能口頭提醒一下。”

收到劉大爺的微心愿后，二分公司黨支部高度重視，要求33路全線(xiàn)駕駛員遇到有人工報站需求的乘客，及時(shí)提供報站提醒服務(wù)。作為“五優(yōu)服務(wù)樣板車(chē)”駕駛員的丁樂(lè )帶頭落實(shí)，立即購買(mǎi)了一個(gè)擴音器，每次在到站語(yǔ)音播報后，用擴音器口頭重復提醒。自此，“喊話(huà)”變成了33路黨員示范線(xiàn)運營(yíng)過(guò)程中的日常工作。遇到老弱病殘孕等特殊乘客上車(chē)后，駕駛員們會(huì )喊話(huà)提醒其他乘客為其讓座；當車(chē)輛行駛至顛簸或轉彎路段時(shí)，駕駛員們會(huì )喊話(huà)提醒乘客站穩扶好；當車(chē)輛行駛至客流集中點(diǎn)時(shí)，駕駛員們也會(huì )提醒乘客不要擁擠，并留心保管好隨身攜帶物品等?！坝辛怂緳C師傅的提醒，我們的出行更加安全便捷了！”市民陳女士感激地說(shuō)。

二分公司支部書(shū)記楊明表示：“除了實(shí)現報站提醒外，我們還收到希望車(chē)上能有坐墊、坐車(chē)忘帶口罩、下雨天能有雨傘等微心愿，現在車(chē)廂內也已添置了坐墊、雨傘、口罩和應急藥品等，并實(shí)施了‘關(guān)門(mén)五秒再起步’暖心措施等，努力實(shí)現乘客們在出行時(shí)的每一個(gè)需求和心愿。今后，二分公司支部還將緊緊圍繞乘客的所需所盼所急，進(jìn)一步把公交服務(wù)做深做準做細做實(shí)，把‘有困難找黨員 要服務(wù)找車(chē)組’活動(dòng)向縱深開(kāi)展、向末梢延伸，覆蓋到人民群眾出行的每一公里。”