為促進(jìn)公司與駕駛員之間的溝通交流，關(guān)愛(ài)駕駛員工作、生活、家庭情況，加強日常營(yíng)運中服務(wù)、稽查、行風(fēng)作風(fēng)建設等工作，3月16日上午，常德公交公司客服中心組織相關(guān)部門(mén)在武陵場(chǎng)站開(kāi)展“聆聽(tīng)駕駛員聲音 理解與尊重同行”面對面座談活動(dòng)。

本次活動(dòng)安排在駕駛員最熟悉的環(huán)境公交車(chē)廂內進(jìn)行，現場(chǎng)氣氛溫馨和諧，駕駛員們敞開(kāi)心扉、各抒己見(jiàn)，對公司安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、增收節支、稽查管理、星級考核等方面談想法、提建議，對營(yíng)運服務(wù)中的盲點(diǎn)、技巧、情緒心理進(jìn)行了熱烈討論。2路線(xiàn)駕駛員李勇華表示：“在公交公司工作的這些年，感受到公司日新月異的變化，各項制度日趨完善，只有公司越來(lái)越好，我們的工作就越穩定，生活就更幸福?！惫绢I(lǐng)導就駕駛員經(jīng)濟指標考核管理、目前市場(chǎng)形勢、行風(fēng)作風(fēng)建設等進(jìn)行了分析講解，并鼓勵駕駛員在實(shí)際工作中傳遞正能量，努力提升服務(wù)水平，將公交事業(yè)做得讓政府放心，讓市民滿(mǎn)意。

針對大家提出的意見(jiàn)和建議，相關(guān)負責人能當場(chǎng)回復的耐心給予回復，不能當場(chǎng)回復的留下駕駛員聯(lián)系方式，向相關(guān)部門(mén)了解情況后及時(shí)給予回復。此次活動(dòng)通過(guò)聆聽(tīng)與交流拉近了公司與員工的距離，加強公司與駕駛員的互相理解、互相尊重，消除駕駛員日常工作中存在的誤區，促進(jìn)公司清廉建設和各項工作高質(zhì)、高效開(kāi)展。