當市民遇到困難時(shí)，我們應該怎樣做了？公交駕駛員們給出了他們的答案。

“這位師傅真是太熱心了，為你點(diǎn)贊?！笔忻駨埮空f(shuō)道。

11月4日上午9:52分，7路的周師傅向往常一樣在江南小學(xué)終點(diǎn)站等候發(fā)車(chē)，正在這時(shí)一位獨自拄著(zhù)雙拐的乘客往車(chē)邊走，出于本能反應，周師傅上前詢(xún)問(wèn)去哪里，當得知該乘客要坐車(chē)去北引橋時(shí)，考慮到該乘客的不便，便主動(dòng)攙扶著(zhù)這位乘客上車(chē)，給他安排好座位。10:08分，當車(chē)到達北引橋時(shí)，周師傅拉好手剎，主動(dòng)來(lái)到該乘客身前將這位行動(dòng)不便的乘客攙扶下車(chē)，并叮囑其注意安全。在此期間，車(chē)內乘客紛紛向周師傅豎起大拇指，為其暖心之舉點(diǎn)贊。

“作為一名公交駕駛員，為市民乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我的本職工作”周師傅說(shuō)道。

無(wú)獨有偶，11點(diǎn)15分，3路線(xiàn)的駕駛員王建龍，在車(chē)輛行駛到陬市工業(yè)園時(shí)，突然車(chē)廂有人大喊，“師傅，這位老人家暈倒了，王師傅見(jiàn)狀立即拉好手剎查看情況，在看到老人已失去意識時(shí)立即撥打了120電話(huà)，并跟分公司匯報情況，在得知老人的狀況越來(lái)越不好時(shí)，王師傅讓旁邊的乘客照顧一下暈倒的乘客，隨后當機立斷，安撫好其他乘客后，啟動(dòng)公交車(chē)掉頭開(kāi)往附近的醫院（陬市德雅醫院）。過(guò)了不久，就來(lái)到了醫院，跑到急診跟醫生講明了情況，隨后王師傅和醫生一起將老人抬上了擔架，送到了醫院，幸虧送得及時(shí)，當看到老人意識逐漸恢復了過(guò)來(lái)，王師傅懸著(zhù)的心這才放了下來(lái)，和老人的家人簡(jiǎn)單交流后。隨即王師傅駕駛公交車(chē)恢復了營(yíng)運。

“當時(shí)情況緊急，我沒(méi)有多想，只是想著(zhù)快一點(diǎn)將老人送到醫院，公司經(jīng)常組織開(kāi)展綜合應急演練，遇到這種突發(fā)狀況我才能臨危不亂，第一時(shí)間保障乘客的安全?！蓖鯉煾嫡f(shuō)道。

公交車(chē)是城市文明的一扇窗，公交車(chē)駕駛員是傳播城市正能量的使者。

常德公交提醒廣大乘客，乘坐公交車(chē)過(guò)程中，如感到身體不適，請立即向駕駛員或身邊乘客求助，駕駛員會(huì )第一時(shí)間伸出援手，為乘客提供幫助。