近日，常德公交三分公司的管理人員收到一條“特殊”的短信，對6路線(xiàn)駕駛員陳章林的熱心幫助表示感謝。

原來(lái)在6月5日下午2時(shí)左右，6路線(xiàn)駕駛員陳章林駕駛湘J-07811公交車(chē)行駛到演舞堆社區站臺時(shí)，上來(lái)一名80多歲老人家自稱(chēng)要去高山街，可是到了終點(diǎn)站丁玲公園后，陳章林發(fā)現老人家還在車(chē)上，且無(wú)法表達清楚自己的目的地，陳章林多次耐心詢(xún)問(wèn)，最后聯(lián)系到了老人的家人，最終在市二中將老人送到了家人身邊。

無(wú)獨有偶，今年2月13日，83歲的退休教授辛序純老先生一大早來(lái)到常德公交三分公司，專(zhuān)程表?yè)P陳章林在乘客遇到困難時(shí)伸出援手。

以下為辛序純老先生口述：

常德公交三分公司6路線(xiàn)自常德一橋建成后首次通車(chē)，是常德市歷史悠久、線(xiàn)路最長(cháng)、車(chē)次最多（3-5分鐘一趟）、車(chē)況最好、衛生最佳的線(xiàn)路之一，服務(wù)態(tài)度為同行業(yè)之佼佼者。此乃83歲老翁30多年觀(guān)察所作出的評價(jià)，今日特意前來(lái)三分公司告知我當日親身經(jīng)歷之事。上周星期六（2月11日）上午九點(diǎn)左右，我在二醫院站臺上車(chē)時(shí)，由于腿抽筋無(wú)法自行上車(chē)，此時(shí)，司機見(jiàn)狀立馬起身從駕駛室出來(lái)把我抱扶上車(chē)。在下南門(mén)站下車(chē)時(shí)，司機師傅又熱心把我抱扶下車(chē)，并留下了我的電話(huà)號碼，隨后為我招下出租車(chē)并支付出租車(chē)費六元讓出租車(chē)送我回家?；丶液?，我收到一個(gè)177開(kāi)頭的電話(huà)號碼，我一開(kāi)始害怕是詐騙電話(huà)沒(méi)接，后來(lái)這個(gè)號碼又多次打來(lái)電話(huà)，我不便于不再接。后來(lái)，我通過(guò)服務(wù)熱線(xiàn)，查到了該號碼正是歸屬當時(shí)幫助我的三分公司6路司機，其駕駛公交車(chē)車(chē)號為07811，我一開(kāi)始想打個(gè)電話(huà)給他表示感謝，但是我認為意義不大，所以今日特來(lái)三分公司，向公司管理人員口述當日事件完整經(jīng)過(guò)，請分公司代我對該司機表示衷心感謝。

對于乘客的來(lái)信和表?yè)P，陳章林表示：“一直以來(lái)公司都教育我們要全心全意為乘客服務(wù)，盡力為乘客提供幫助，每個(gè)駕駛員遇到這樣的事都會(huì )伸出援助之手?！?/span>

紙短情長(cháng)，字里行間的話(huà)語(yǔ)讓人倍感溫暖，也體現了對駕駛員工作的感謝和認可。公交車(chē)作為流動(dòng)的城市文明窗口，傳遞社會(huì )正能量，擦亮城市文明底色，是每一個(gè)公交人的職責擔當。今后，常德公交公司繼續堅持以乘客為中心，帶給乘客更加優(yōu)質(zhì)的出行乘車(chē)體驗和服務(wù)。