陳章林，2011年進(jìn)入公交行業(yè)，現為常德公交三分公司6路線(xiàn)的一名駕駛員。不管是在工作中，還是在工作外，他助人為樂(lè )，真情服務(wù)，得到廣大乘客和同事的一致好評。

每天早上5點(diǎn)，陳章林便踏上工作路途，他所負責的6路線(xiàn)行駛貫穿江南江北城區，是市城區營(yíng)運時(shí)間最長(cháng)的公交線(xiàn)路。對于陳章林來(lái)說(shuō)，一天要在公交車(chē)上度過(guò)十多個(gè)小時(shí)，他把公交車(chē)當自己的家，車(chē)容車(chē)貌總是保持干凈整潔，堅持做到“一趟一清掃，一天一清洗”的衛生標準，車(chē)廂內總有他清掃垃圾、擦拭椅子的身影。陳章林希望乘客坐他駕駛的公交車(chē)能有一個(gè)舒適的環(huán)境，讓乘客感到賓至如歸。  

在陳章林看來(lái)，公交車(chē)就是公眾的車(chē)，所以營(yíng)運上的每一個(gè)細節都關(guān)乎乘客的乘車(chē)體驗，駕駛員的一言一行也影響著(zhù)市民對城市文明的認可程度。當外地乘客乘車(chē)時(shí)，他耐心解答乘客所問(wèn)，指明換乘線(xiàn)路；當乘客攜帶大件行李上車(chē)時(shí)，他主動(dòng)幫助提拿行李物品；當老弱病殘孕乘客上車(chē)時(shí)，他熱心攙扶，動(dòng)員其他乘客為他們讓座，從車(chē)內反光鏡看到老人坐好坐穩了再起步發(fā)車(chē)，并提醒車(chē)輛停穩后再起身下車(chē)；遇到學(xué)生集中放學(xué)時(shí)，他總是提醒學(xué)生排隊乘車(chē)，注意安全。

“對待乘客熱心，幫助乘客誠心，照顧乘客細心，服務(wù)乘客真心”是陳章林的服務(wù)準則。今年2月，83歲的退休教授辛序純老先生特地來(lái)到三分公司，表?yè)P陳章林在他遇到困難時(shí)伸出援手，不僅熱心抱扶自己上下車(chē)，還為其支付出租車(chē)費，此善舉讓辛老先生備受感動(dòng)。同年6月，一名乘客專(zhuān)程來(lái)信對陳章林表示感謝，原來(lái)其父親患有老年癡呆，外出乘車(chē)時(shí)不慎走失。在陳章林的關(guān)心和照料下，最后聯(lián)系到了家人，將老人送回了家人身邊。

一提起陳章林，很多經(jīng)常坐6路車(chē)的市民都會(huì )豎起大拇指。陳章林自己表示：“一直以來(lái)，公司都教育我們要全心全意為乘客服務(wù)，把乘客當親人，要盡力為乘客提供幫助，每個(gè)駕駛員遇到這樣的事都會(huì )伸出援助之手?！比肼毷嗄?，陳章林或舉手投足幫助老幼，或挺身而出救人于危難，或身體力行地尋找失主……他已不再是一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地手握方向盤(pán)的公交駕駛員，而成了一位樂(lè )于助人真情服務(wù)的好大哥。

這是一個(gè)向上向善的時(shí)代，欣賞一座“城”，始于顏值，敬于品質(zhì)，終于內涵。在常德的公交車(chē)上，每天都發(fā)生著(zhù)拾金不昧、助人為樂(lè )、見(jiàn)義勇為、誠實(shí)守信、敬業(yè)奉獻的凡人善舉，一個(gè)好人帶出一群好人，一群好人引領(lǐng)文明風(fēng)尚，“常德公交人”成為文明城市創(chuàng )建的引領(lǐng)者和主力軍，讓公交承載“文明”穿行城市。