在常德公交，有這樣一位“文明交通巾幗之星”，工作中，她總是保持著(zhù)嚴謹熱心的態(tài)度和對工作的高度責任心，在平凡的崗位上不斷發(fā)光發(fā)熱，實(shí)現自身價(jià)值，展現著(zhù)常德公交窗口服務(wù)的新形象，她就是42路線(xiàn)駕駛員何惠姣。

作為一名駕駛員，面對城市交通繁忙，乘客眾多，路況復雜的情況，何惠姣明白自己肩負的責任，深知十米車(chē)廂內承載著(zhù)全車(chē)人的生命安全，每天都會(huì )提前半小時(shí)到崗，對輪胎氣壓、電池容量、消防設備等進(jìn)行仔細檢查。營(yíng)運過(guò)程中，她嚴格遵守交通法規和公司的各項規章制度，始終牢記安全第一，做到限速行駛、點(diǎn)正檔勻、不爭不搶?zhuān)３周?chē)輛的平穩狀態(tài)，并關(guān)注車(chē)內乘客的實(shí)時(shí)狀況。正因為認真負責的工作態(tài)度，何惠姣始終保持零事故、零違章的駕駛記錄，得到了乘客和公司的高度認可，2023年3月被評為常德市“文明交通巾幗之星”，成為引領(lǐng)安全文明行車(chē)新風(fēng)的代表。

42路線(xiàn)是由市內開(kāi)往華南廠(chǎng)的一條專(zhuān)線(xiàn)，乘客群體老年人較多。對此，何惠姣會(huì )不厭其煩地為老年乘客解答問(wèn)題，告知他們轉乘的站點(diǎn)及線(xiàn)路，她也會(huì )耐心等待，主動(dòng)協(xié)助行動(dòng)不便的乘客上下車(chē)，時(shí)間一長(cháng)乘客都成了她的“熟客”，多次打電話(huà)至公司客服中心對她提出表?yè)P，貼心、暖心就是乘客給她的標簽。在文明城市創(chuàng )建過(guò)程中，何惠姣主動(dòng)請纓在休息日當起了“公交督導員”，在客流較集中的公交站點(diǎn)引導乘客有序乘車(chē)，指揮公交車(chē)輛規范進(jìn)出站，勸阻社會(huì )車(chē)輛不占用公交站臺，向乘客倡導文明禮讓的乘車(chē)氛圍。

在閑暇之余，何惠姣自發(fā)了解和學(xué)習公交行業(yè)的最新政策，積極參加公司組織的安全、服務(wù)知識和駕駛技能培訓。作為一線(xiàn)駕駛員，她主動(dòng)作為，時(shí)常與乘客溝通交流，了解他們的出行需求，向上反饋乘客的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)提高整條線(xiàn)路的準點(diǎn)率和乘客滿(mǎn)意度。

何惠姣與丈夫姚籃超同是常德公交二分公司的駕駛員，由于工作的特殊性，夫妻倆聚少離多，每逢節假日兩人都堅守在工作崗位上，他們在工作中相互比優(yōu)質(zhì)服務(wù)、比行車(chē)安全、比車(chē)輛清潔。何惠姣說(shuō)：“結婚16年，我們一直這樣互相理解和包容著(zhù)。公交是城市的文明窗口，為乘客提供安全、舒適的乘車(chē)環(huán)境，是我們義不容辭的責任?！?