“沒(méi)想到這么快就找回來(lái)了，真的非常感謝公交公司！”在常德公交客服中心，李大媽握著(zhù)工作人員的手不停地感謝道。

（圖為拾到背包內的物品）

1月3日上午11時(shí)30分許，47路駕駛員向緒國駕駛公交車(chē)歸場(chǎng)時(shí)，發(fā)現車(chē)廂內有乘客落下的一個(gè)黑色背包。當向師傅打開(kāi)背包查看是否有失主信息時(shí)，赫然發(fā)現里面裝著(zhù)5捆百元大鈔及1部手機，向師傅立即將背包交到所屬三分公司進(jìn)行保管。與此同時(shí)，二分公司52路駕駛員洪學(xué)文向公司客服中心求助，在柳葉湖車(chē)站看到兩位老人哭訴乘坐公交車(chē)時(shí)不慎遺失了5萬(wàn)元現金。

（圖為老人來(lái)客服中心領(lǐng)取失物）

原來(lái)在當天上午，李大媽陪同其老伴去醫院看病，兩人先搭乘47路公交車(chē)至橋南市場(chǎng)，隨后又換乘16路公交車(chē)后在柳葉湖車(chē)站下車(chē)。因下車(chē)時(shí)匆忙，老人將隨身攜帶的雙肩包不慎遺失在車(chē)上，包內有兩位老人多年的積蓄。發(fā)現雙肩包遺失后，兩老非常著(zhù)急不停地哭泣。由于老人無(wú)法提供遺失雙肩包時(shí)乘坐的具體線(xiàn)路、車(chē)牌號及搭乘時(shí)間，客服中心工作人員只能一邊安撫老人焦急的情緒，一邊根據老人提供的大概乘車(chē)信息進(jìn)行尋找，并聯(lián)系47路、16路所屬分公司人員上線(xiàn)尋找。最終，三分公司管理人員將此前向師傅拾到的書(shū)包原封不動(dòng)地交到了客服中心。下午1時(shí)左右，老人一家來(lái)到公司客服中心領(lǐng)取了遺失物品。

在此常德公交提醒廣大乘客，為了避免造成不必要的損失，乘坐公交車(chē)時(shí)請保管好自己的私人物品。如不小心意外遺失，可第一時(shí)間撥打公交客服熱線(xiàn)（0736-7285696），我們將盡力為您提供幫助和服務(wù)。