“真的太感謝你們了，今天真是遇到好人了，要不是你們，我們還不知道要找到什么時(shí)候呢！”前來(lái)接老人回家的家屬說(shuō)道。

今天上午8時(shí)左右，常德公交三分公司H13線(xiàn)湘J01981D駕駛員潘國政駕駛車(chē)輛到終點(diǎn)站德山公交總站后，發(fā)現車(chē)內還坐著(zhù)一位老人遲遲未下車(chē)。當潘國政詢(xún)問(wèn)老人要去哪里時(shí)，老人神情恍惚，語(yǔ)無(wú)倫次，于是將老人扶下車(chē)，帶到了德山公交總站辦公室，并向線(xiàn)路隊長(cháng)匯報了情況。線(xiàn)路隊長(cháng)為老人端來(lái)熱水，安撫老人的情緒，在反復詢(xún)問(wèn)下，終于聯(lián)系到老人的家屬。原來(lái)老人今年75歲了，因為生過(guò)病記憶力下降，且不是本地人，糊里糊涂地坐上公交車(chē)走失。不一會(huì )，老人家屬來(lái)到德山公交總站接回了老人，并向公交公司表達了感謝。

在常德公交公司，公交駕駛員“學(xué)雷鋒、當雷鋒”的事跡層出不窮，他們用言行舉止詮釋了常德公交“以乘客為中心”服務(wù)理念，用實(shí)際行動(dòng)為文明城市創(chuàng )建增光添彩。