為進(jìn)一步提升公交駕駛員專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，7月16日起，市公交公司組織開(kāi)展2024年駕駛員安全行車(chē)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓。

本次培訓會(huì )共開(kāi)辦12場(chǎng)，總計約700名駕駛員參加。培訓圍繞安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、公司管理制度等方面，內容涵蓋了心理輔導、常見(jiàn)IC卡刷卡問(wèn)題初步診斷、稽查條例與消防安全知識、目前安全形勢和開(kāi)展的安全措施等。為加強駕駛員安全警示教育，規范駕駛員服務(wù)行為，會(huì )上講解分析了近年來(lái)典型公交事故案例，并針對營(yíng)運服務(wù)中易引發(fā)矛盾的行為進(jìn)行了處置技巧的培訓，同時(shí)強化了免乘政策的解讀及行業(yè)標準的學(xué)習，進(jìn)一步提升駕駛員服務(wù)能力。培訓結束后，公司還對全體參培駕駛員進(jìn)行理論測試，做到全員參加、全員測評、全員合格。

此次培訓使駕駛員們對安全行車(chē)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)有了更系統性更深入的理解，大家表示將會(huì )把此次培訓知識運用到實(shí)際工作中去，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)制度，進(jìn)一步提高安全行車(chē)意識及應急處置技能，不斷深化服務(wù)內涵，創(chuàng )新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足社會(huì )公眾對公交服務(wù)的高品質(zhì)需求。今后，常德公交公司將加強司乘人員培訓，增強公交可持續發(fā)展能力，真正打造出人民滿(mǎn)意、政府放心的優(yōu)質(zhì)公交。